解决方案-呼叫中心-数据采集系统

“访问专家”系统具备电话呼入和呼出功能，更有强大的业务处理能力，可以通过自定义来实现与不同业务的接轨，从而为呼叫中心系统插上飞翔的双翼。

“访问专家”为呼叫中心平台提供易于整合的团队销售和调查模块，系统为B/S架构，可在短时间内、很少的开发工作，使呼叫中心平台具有专业的团队电话销售、调查访问功能。
团队销售模块的主要功能：

1. 支持多个销售团队、多个销售项目同时进行；
2. 批量客户资料库的建立；
3. 销售任务量的统一分配；
4. 任意自定义的话术问卷功能，帮助销售自动化；
5. 结合呼叫中心平台，在客户销售页面直接呼出电话，实现录音与接触记录的绑定；
6. 在线监控销售进展，提供基于自定义话术问卷的分析报表。

调查访问模块的主要功能：

1. 支持团队电话访问和网络调查；
2. 批量受访者资料库的建立；
3. 为高端受访者初始化网络访问密码，并设置邮件邀请模板；
4. 问卷设计功能强大，提供各种题型设置、逻辑跳转、文字引用功能；
5. 结合呼叫中心平台，在访问页面直接呼出电话，实现录音与接触记录的绑定；
6. 在线监控调查进展，提供基于自定义问卷的分析报表。

结合后的呼叫中心系统功能图

案例

某著名的呼叫中心系统提供商应用本模块，为超过千家客户提供呼叫中心平台SaaS租用服务。

参数资料:

解决方案-呼叫中心-数据采集系统